Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Marzo 2026
1. Introduccion
EL PAIS S.A. ("EL PAIS", "nosotros", "nuestro") opera la aplicacion Penca Ovacion Movistar ("la App"). Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la informacion personal de nuestros usuarios ("usted") cuando utiliza la App.
Nos comprometemos a proteger su privacidad conforme a la Ley N.o 18.331 de Proteccion de Datos Personales de la Republica Oriental del Uruguay y su decreto reglamentario N.o 414/009, asi como las mejores practicas internacionales en materia de proteccion de datos.
Al utilizar la App, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Si no esta de acuerdo, le rogamos no utilice la App.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
EL PAIS S.A.
Montevideo, Uruguay
Email: support@ovacion.freshdesk.com
3. Informacion que Recopilamos
3.1. Informacion que usted proporciona directamente
| Tipo de dato | Detalle | Proposito |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre, nickname, direccion de correo electronico | Crear y gestionar su cuenta |
| Foto de perfil | Imagen que usted sube voluntariamente | Personalizar su perfil visible en rankings y grupos |
| Pais | Pais de residencia (opcional) | Personalizar experiencia y estadisticas |
| Pronosticos | Predicciones de resultados de partidos | Funcionamiento del juego, calculo de puntuaciones |
| Contenido social | Publicaciones en el muro de grupos | Funcionalidad social de la App |
3.2. Informacion recopilada automaticamente
| Tipo de dato | Detalle | Proposito |
|---|---|---|
| Datos del dispositivo | Modelo, sistema operativo, version de la App | Compatibilidad, depuracion de errores |
| Identificadores | Identificador unico del dispositivo para notificaciones push (token de OneSignal) | Envio de notificaciones |
| Datos de uso | Frecuencia de uso, funcionalidades utilizadas, interacciones | Mejorar la App y la experiencia del usuario |
| Direccion IP | IP de acceso al servicio | Seguridad, prevencion de fraude, diagnostico |
| Datos de sesion | Fecha de ultimo acceso, cantidad de inicios de sesion | Seguridad y gestion de la cuenta |
3.3. Informacion de servicios de autenticacion de terceros
Si elige registrarse mediante Apple, Google o Facebook, recibimos de estos servicios:
- Apple Sign In: nombre (si usted lo autoriza), correo electronico (real o relay privado de Apple, segun su eleccion) e identificador unico de Apple.
- Google Sign In: nombre, correo electronico, foto de perfil e identificador unico de Google.
- Facebook Login: nombre, correo electronico, foto de perfil e identificador unico de Facebook.
No accedemos a sus contactos, publicaciones, listas de amigos ni ningun otro dato de estas plataformas mas alla de lo indicado.
4. Como Usamos su Informacion
Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:
- Prestacion del servicio: crear su cuenta, procesar pronosticos, calcular puntuaciones, generar rankings y permitir la participacion en grupos.
- Comunicacion: enviar notificaciones sobre partidos, resultados, cierre de pronosticos, actividad en grupos y actualizaciones de la App.
- Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades, corregir errores y optimizar el rendimiento de la App.
- Seguridad: detectar y prevenir fraude, cuentas multiples, uso de bots y otras actividades prohibidas.
- Promociones y premios: gestionar la participacion en promociones, verificar elegibilidad y contactar ganadores cuando corresponda.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: al aceptar estos terminos y crear una cuenta (Art. 9, Ley 18.331).
- Ejecucion contractual: para prestar el servicio de la App conforme a los Terminos y Condiciones.
- Interes legitimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
- Obligacion legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con la legislacion aplicable.
6. Comparticion de Datos
6.1. Informacion visible para otros usuarios
- Nickname y foto de perfil: visibles en rankings, grupos y el muro social.
- Posicion en rankings y puntuacion: visibles para miembros del mismo grupo.
- Publicaciones en el muro: visibles para miembros del grupo correspondiente.
Su direccion de correo electronico nunca es visible para otros usuarios.
6.2. Proveedores de servicio
Compartimos datos con los siguientes proveedores que actuan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Proposito | Datos compartidos | Ubicacion |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento de servidores, almacenamiento de datos y archivos | Todos los datos de la App | Estados Unidos (us-east-1) |
| OneSignal | Notificaciones push | Token del dispositivo, preferencias de notificacion | Estados Unidos |
| Firebase (Google) | Configuracion remota, analytics | Datos de uso anonimizados, identificador de dispositivo | Estados Unidos |
| Apple / Google / Facebook | Autenticacion (login social) | Token de autenticacion | Estados Unidos |
| CloudFront (AWS) | Distribucion de contenido (CDN) | Imagenes de perfil, contenido estatico | Global |
6.3. Otras divulgaciones
- Requerimiento legal: podemos divulgar informacion cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
- Proteccion de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad o propiedad de EL PAIS, sus usuarios o el publico.
- Transferencia corporativa: en caso de fusion, adquisicion o venta de activos, sus datos podrian ser transferidos como parte de la transaccion, previo aviso.
No vendemos ni alquilamos su informacion personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
7. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos personales son almacenados y procesados en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos (region us-east-1). Al utilizar la App, usted consiente esta transferencia internacional de datos.
Nos aseguramos de que los proveedores de servicio que procesan datos fuera de Uruguay mantengan niveles de proteccion adecuados, conforme al Art. 23 de la Ley 18.331 y las resoluciones de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
8. Almacenamiento y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado en transito: toda la comunicacion entre la App y nuestros servidores utiliza TLS/SSL (HTTPS).
- Cifrado en reposo: los datos almacenados en las bases de datos y sistemas de archivos estan cifrados.
- Control de acceso: acceso restringido a datos personales mediante autenticacion multi-factor y politicas de minimo privilegio.
- Autenticacion segura: los tokens de sesion (JWT) tienen expiracion y se renuevan automaticamente. Las contrasenas no se almacenan en texto plano.
- Monitoreo: sistemas de monitoreo y alertas para detectar accesos no autorizados.
- Copias de seguridad: backups regulares cifrados para garantizar la recuperacion de datos.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la informacion transmitida o almacenada electronicamente.
9. Retencion de Datos
| Tipo de dato | Periodo de retencion |
|---|---|
| Datos de cuenta (nombre, email, perfil) | Mientras la cuenta este activa. Hasta 30 dias despues de la solicitud de eliminacion. |
| Pronosticos e historial de juego | Mientras la cuenta este activa. Se anonimizan tras la eliminacion de la cuenta. |
| Publicaciones en el muro | Mientras la cuenta este activa. Se eliminan o anonimizan tras la eliminacion de la cuenta. |
| Foto de perfil | Mientras la cuenta este activa. Se elimina tras la eliminacion de la cuenta. |
| Logs de acceso (IP, sesiones) | Hasta 12 meses desde su generacion. |
| Datos de uso y analitica | Almacenados de forma anonimizada indefinidamente para fines estadisticos. |
| Datos de promociones y premios | Hasta 5 anos despues de finalizada la promocion (obligaciones fiscales y legales). |
10. Sus Derechos
Conforme a la Ley N.o 18.331, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 14): solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, su origen, finalidad y destinatarios.
- Derecho de rectificacion (Art. 15): corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos. Puede actualizar su nickname, foto de perfil y pais directamente desde la App.
- Derecho de supresion (Art. 15): solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales. Puede hacerlo desde la seccion de configuracion de la App o contactandonos por correo electronico.
- Derecho de oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos, como comunicaciones promocionales.
- Derecho de informacion (Art. 13): ser informado sobre la existencia de bases de datos personales y la finalidad del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, contactenos a support@ovacion.freshdesk.com. Responderemos su solicitud dentro de los 5 dias habiles establecidos por la ley.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
11. Menores de Edad
La App no esta dirigida a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 13 anos. Si tomamos conocimiento de que un menor de 13 anos ha creado una cuenta sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha cuenta y los datos asociados.
Los menores de entre 13 y 18 anos pueden utilizar la App con el consentimiento de un padre o tutor legal, quien sera responsable del uso que el menor haga de la misma.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 anos nos ha proporcionado datos personales, contactenos a support@ovacion.freshdesk.com.
12. Notificaciones Push y Comunicaciones
Al habilitar las notificaciones push, usted consiente recibir comunicaciones sobre la actividad de la App. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento:
- Desde la configuracion de notificaciones dentro de la App.
- Desde la configuracion del sistema operativo de su dispositivo (iOS: Ajustes > Notificaciones > Penca Ovacion).
Las comunicaciones transaccionales (como confirmacion de eliminacion de cuenta) podran enviarse por correo electronico independientemente de sus preferencias de notificaciones.
13. Uso de Inteligencia Artificial
La App puede ofrecer insights y analisis de partidos generados mediante inteligencia artificial. Estos analisis:
- Se basan en datos publicos y estadisticas deportivas, no en datos personales de los usuarios.
- Son de caracter informativo y de entretenimiento, sin garantia de exactitud.
- No se utilizan para la toma de decisiones automatizadas que afecten los derechos del usuario.
14. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, servicios o en la legislacion aplicable. Notificaremos cambios significativos a traves de:
- Un aviso dentro de la App.
- Actualizacion de la fecha de "ultima actualizacion" en esta pagina.
- Correo electronico, para cambios materiales que afecten significativamente el tratamiento de sus datos.
El uso continuado de la App despues de publicados los cambios constituye su aceptacion de la politica actualizada.
15. Contacto
Si tiene preguntas, consultas o solicitudes sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contactenos:
EL PAIS S.A.
Montevideo, Uruguay
Email: support@ovacion.freshdesk.com
Para consultas ante la autoridad de control:
Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP)
www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales